Pousser la porte d’un grand parc d’attractions n’est pas simplement découvrir un site de loisirs dans la joie et la bonne humeur.
Au bout de 30 minutes d’attente sous un soleil de plomb, chaque visiteur s’est surpris à se demander pourquoi il avait commencé sa visite par telle activité, se prenant à invoquer un bon génie qui viendrait lui en indiquer d’autres où il y a moins d’affluence : Intence est celui-là. Nulle lampe magique, en 2022, le smartphone la remplace avec brio et les vacanciers le prouvent, ils sont 89 % à utiliser le digital avant ou pendant leur séjour. La société basée au Parc d’activités des Pyrénées à Ibos l’a bien compris.
UN INGÉNIEUX ÉVENTAIL D’OUTILS DIGITAUX
Elle a développé un ingénieux éventail d’outils digitaux qui, en moins de quatre ans, a séduit les professionnels du loisir mais aussi leurs clients. Applications mobiles, solutions connectées ludiques ou pratiques, analyses de données en temps réel et bien sûr e-commerce. Alexandre Magnat, dirigeant et fondateur d’Intence, s’est donné pour mission de tout mettre en œuvre pour que le parcours client ne se transforme pas en parcours du combattant : « Toutes les étapes qui jalonnent une visite, qu’elle soit dans un lieu de loisirs, une station de ski ou un parc d’attraction, c’est ce qu’on appelle le parcours client. La personne doit accéder au site, ache…