Couverture du journal du 01/10/2025 Le nouveau magazine

Lourdes, un modèle hôtelier à réinventer

Pour les professionnels de la deuxième ville hôtelière de France, le changement de clientèle n’est pas sans bousculer une organisation de travail quasi historique. Des adaptations qui se heurtent à un contexte économique en pleine reconstruction.

Lourdes

© Lilian Cazabet

Les différentes actions de promotion menées par le Sanctuaire Notre-Dame ne sont pas sans incidences pour les socio-professionnels lourdais qui eux aussi doivent s’adapter à ce renouveau touristique. Si la saison à venir semble très prometteuse avec une fréquentation proche de l’avant-crise, le modèle économique est indéniablement en train de pivoter et ce bouleversement se ressent concrètement au niveau de l’hébergement. Christian Gélis, président de l’Union des Métiers et des Industries Hôtelières des Hautes-Pyrénées et gérant de l’hôtel Notre-Dame de Lorette, a déjà constaté ce changement de pèlerins qui est aussi celui de la clientèle : « Le marché se segmente, on le voit dans la manière dont les gens commencent à réserver, dès l’instant où on n’opte pas pour un voyage avec les opérateurs des formules grands groupes, on exprime des attentes beaucoup plus individuelles. Il y a une segmentation dans les réservations, on est doucement en train glisser en faveur d’un nombre croissant de particuliers ».

Montée en puissance des lignes aériennes

Facilitée par la montée en puissance des lignes aériennes qui fluidifient leur transport, l’arrivée de ces particuliers qui ne viennent plus seulement par le biais des organisations de pèlerinage est une réelle nouveauté. Lourdes serait-elle en train de deveni…