À quelques pas de la place Esquirol, il faut pousser un large portail où seule une plaque dorée indique le nom de la compagnie AXA et de Stéphane Wailly et David Hubschwerlin. Leur agence située rue des Marchands se trouve au troisième étage d’un immeuble toulousain typique. À l’intérieur, les cheminées en marbre, parquets cirés et bonsaïs finement taillés contrastent avec ce qu’on connaît de l’agence d’un assureur. « C’est parce qu’ici, on ne parle que de patrimoine, pas d’assurance voiture ou habitation », explique Stéphane Wailly. Ouvert en septembre, cet espace est unique en France.
Service personnalisé
L’expérience se veut différente que dans une agence classique. « On est au calme, résume David Hubschwerlin. On peut se mettre tranquillement autour d’une table et se parler, s’écouter. Dans une agence, le téléphone sonne sans cesse, il y a du passage. » La forme préfigure le fond. Dans cette agence new-look, AXA entend délivrer un service inédit. « On est capable de réunir en 48 heures tous les experts autour d’une problématique », souligne Stéphane Wailly. Ainsi, avocats fiscalistes, experts…
