L’audit réalisé en juin dernier par Sandrine Baudet du cabinet « Tourisme Etcetera » a validé le travail de l’équipe de l’office de tourisme de Bayonne avec l’attribution du label « Qualité Tourisme », la marque officielle d’État attribuée aux professionnels du tourisme.
Engagé dans une démarche qualité depuis 2016, l’office de Tourisme de Bayonne a été distingué pour l’ensemble de ses métiers et missions : qualité d’accueil du public, stratégie de promotion et de communication, actions commerciales, fidélisation et écoute client, développement durable, engagements envers les partenaires privés et la collectivité, management.
Suite à la création de la communauté d’agglomération du Pays basque en 2017, un office de tourisme commun à 152 communes de cette collectivité territoriale a été créé. Cinq communes, classées stations touristiques, ont néanmoins maintenu leur office municipal : Anglet, Biarritz, Bidart, Cambo-les-Bains, Hendaye. L’office de Bayonne dispose, lui, du statut particulier d’office de tourisme communautaire à périmètre communal.
