L’Urssaf Aquitaine est la première de France à avoir nommé un médiateur, en octobre dernier, avant que la loi Essoc n’y oblige les organismes de Sécurité Sociale. Michel Marchal intervient bénévolement pour débloquer les situations parfois enkystées depuis des années, par incompréhension mutuelle. La dématérialisation ne simplifie pas toujours et un peu d’humain dans le système peut encore tout arranger. C’est la mission de ce médiateur qui connaît bien l’un et l’autre versant des situations puisqu’il a été chef d’entreprise avant de faire carrière à l’Urssaf. Diplômé d’une école de commerce, il a commencé dans la grande distribution avant de créer sa propre affaire. Il a dû réorienter sa vie professionnelle après des soucis de santé, d’abord à la CPAM, puis à l’Urssaf jusqu’à la direction du contrôle des entreprises en Aquitaine. Avec l’actuel directeu…
L’URSSAF à l’amiable
Le médiateur de l’Urssaf Aquitaine a pour mission de trouver une solution aux dossiers qui n’ont pu aboutir entre les entreprises et l’institution.
