Selon une étude publiée en novembre 2022 par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), en France, les ventes e-commerces d’entreprises à entreprises (BtoB) ont progressé de 19,6 % comparé à 2021. Une autre étude publiée par l’institut Xerfi estime que les achats B2B réalisés en ligne ont connu une croissance de 94 % durant ces 5 dernières années. Parmi les outils proposés aux entreprises aux catalogues de produits conséquents, des logiciels spécifiques deviennent donc nécessaires face à l’accroissement des canaux de vente numériques. Car entre les différents standards de sites web e-commerce, ceux des places de marché BtoB comme Amazon ou Cdiscount sans oublier les boutiques BtoB des réseaux sociaux, une stratégie marketing omnicanal connectant ces différents canaux de vente ne s’improvise pas. C’est là que les solutions PIM (product information management) et DAM (digital asset management) entrent en jeu.
Ces 5 dernières années, les achats B2B en ligne ont connu une croissance de 94 %
Une solution centralisant les données produits
« Une solution PIM permet de construire des fiches produits pour créer un catalogue imprimable en papier ou diffusable en digital afin d’alimenter des sites e-commerce, des applications et des marketplaces », résume Rob Verhoek, dirigeant de la société Solidpepper basé à Anglet et comptant 9 salariés. Une solution PIM centralise l’ensemble des informations des produits vendus par une entreprise : références, descriptions, mesures, conditionnements, données techniques… Alimentée par tous les services de l’entreprise, cette solution PIM collecte des données de sources et de formats différents. En complément, une solution DAM permet aux entreprises de stocker, enrichir et partager leurs supports visuels comme des photos, vidéos ou bannières publicitaires. « C’est une base de données adaptée aux différentes cibles commerciales et aussi un outil pour multiplier les points et les canaux de vente » résume Rob Verhoek à propos de sa solution PIM/DAM.
Une solution PIM/DAM est un outil de stratégie marketing omnicanal destinée à connecter tous les canaux de vente d’une entreprise
Deux ans de développement
Depuis l’automne dernier, les clients de Solidpepper migrent vers NuDe comme « Natural Unique Digital Experience » la nouvelle solution PIM/DAM lancée par la société. « Nous nous sommes rendus compte que notre outil avait vieilli par les remarques de certains de nos prospects. En interne nous l’avions également remarqué car il fallait bricoler pour répondre aux nouvelles demandes du marché » admet Rob Verhoek. Deux ans de développement en interne avec l’intervention de consultants ont été nécessaires pour concevoir cette solution NuDe. Ce logiciel en SaaS (Software as a Service) est une application commercialisée par abonnement avec une interface en 6 langues. Solidpepper compte 200 clients principalement en France mais aussi en Belgique, aux Pays-Bas, en Suisse, en Espagne, aux USA et mêmes quelques clients à Hong Kong et au Brésil.
Se différencier avec l’e-commerce
Rob Verhoek estime qu’une quarantaine de solutions se partage le marché mondial des PIM. En France, la nouvelle solution NuDe de Solidpepper se différencie de ses deux concurrents principaux par son interface avec les sites e-commerce argumente-t-il. Pratique et rapide, cette interface permet donc de se connecter sur les différents sites e-commerce pour y présenter ses produits, une fonctionnalité appréciable pour les ventes en BtoC. Peut-être un marché BtoC à développer pour Solidpepper. Actuellement ses clients sont des fabricants, des grossistes ou des distributeurs avec une large gamme de produits à gérer en activité BtoB. Comme références, Solidpepper affiche le groupe Descours & Cabaud distributeur de fournitures pour l’industrie et le bâtiment, la marque Émile Henry de céramiques à usage domestique ou le groupe industriel SNEF. Récemment le société Sokoa d’Hendaye a également adopté la solution NuDe.
