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Dans les stations Altiservice, le pari de l’expérience clients

À quatre semaines de l’ouverture des domaines de Saint-Lary et Font-Romeu, la société a détaillé sa stratégie de développement. Au cœur du modèle, l’amélioration des remontées et de l’offre de restauration.

© Altiservice

Cette année, les deux stations pilotées par Altiservice, Saint-Lary (Hautes-Pyrénées) et Font-Romeu (Pyrénées-Orientales), ouvrent toutes les deux leurs portes le 5 décembre. À quatre semaines de l’échéance, la société de gestion (500 salariés au pic d’activités, 45 millions d’euros de CA) a fait connaître ses priorités stratégiques et ses nouveautés pour la saison. Avec un fil rouge : « offrir aux clients une expérience globale », comme le résume le président d’Altiservice, Yves Rougier.

Plus d’activités toute l’année

Pour les deux stations, les plans pluriannuels d’investissements sont en cours de finalisation. À Font-Romeu Pyrénées 2000, cet effort financier a atteint 30 millions d’euros, dont 6 millions engagés cette année sur la diversification de l’offre d’activités. L’argent est allé principalement à la création d’une luge sur rail (4 millions d’euros) et d’une tyrolienne géante (1 million d’euros). Depuis leur ouverture…