France Services accompagne bien les usagers

Le comité de pilotage France Services qui s’est déroulé sous la présidence de la préfète a dressé le bilan annuel de l’activité de ce réseau, en présence des élus des communes d’implantation, des représentants des services publics parties prenantes*, des structures porteuses de ces espaces et des conseillers qui accueillent le public. Il apparaît que 86 % des demandes sont résolues dès la première visite dans les 36 espaces France Services labellisés de Dordogne. La majorité des implantations sont en milieu rural, trois en quartiers prioritaires politique de la ville et un bus itinérant, porté par la Communauté de communes du Terrassonnais Haut Périgord Noir, va à la rencontre des usagers. Ce déploiement démultiplie les points d’accès et mutualise les services publics pour que chaque citoyen en trouve un à moins de 30 mn. Les structures porteuses des 20 espaces situés en zones de revitalisation rurale ont chacune reçu de l’État 45 000 euros en 2024. Au moins deux agents formés accueillent les usagers pour leurs démarches du quotidien, surtout numériques. Au total, plus de 12 000 accompagnements sont réalisés chaque mois en Dordogne, soit 17 accompagnements par jour et par espace France Services.
* La Poste, France Travail, CAF, CPAM, CARSAT, MSA, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques ; et depuis le 1-1-2024, France Rénov’ et en 2025 s’ajouteront l’Urssaf et de l’office national des combattants et des victimes de guerre.